Placeful 2.4 — loyalty, storefront, inbox WhatsApp e CRM ospiti

In evidenza

• Programma loyalty — registro punti con livelli che generano codici promo, sweep di scadenza e UI gestionale completa, attivabile per pacchetto.
• Campi prenotazione tipizzati — campi testo, area testo, numero, data, select e checkbox su eventi e aree, validati lato server contro un'impronta della definizione bloccata: invii obsoleti o falsificati vengono rifiutati in modo pulito; la sincronizzazione delle serie propaga tipo, opzioni e placeholder.
• Inbox WhatsApp e bot prenotazioni — webhook Cloud API con verifica della firma e deduplica dei retry, abbinamento automatico degli ospiti, inbox per lo staff e bot assistente prenotazioni.
• Storefront asporto e consegna — zone di consegna per sede (raggio o poligono), tariffe e ordine minimo, più PWA ospite installabile con branding whitelabel e landing page pubbliche su /p/{company}/{slug}.
• Nuova navigazione — sidebar, drawer, breadcrumb e palette comandi guidate da registry con icon rail, badge live e stato delle sezioni persistente; le voci rispecchiano l'autorizzazione delle pagine quindi i link non autorizzati non compaiono mai.

CRM ospiti e lead

• Ponte sul guest book — la spesa ordini accredita il profilo ospite, i duplicati si fondono in sicurezza e le richieste si convertono in prenotazioni che si finalizzano invece di scadere.
• Journey opt-in e automazioni — journey primo-visit, VIP e detractor più automazioni per chiusura cassa, survey-detractor e conflitto hold, e un digest pre-turno.
• Disiscrizione firmata — link firmati per destinatario con opt-out one-click RFC 8058 su campagne e journey.

Operazioni

• Planner rinnovato — planner riprogettato con sweep di retry sui rimborsi e compensazione dell'usage per la fatturazione.
• Oggetti venue sulla mappa — tipi, oggetti, assegnazioni ad aree e geometrie, spostabili da task staff e strumenti assistente, sincronizzati via API v1.
• Approvazioni e pagamenti — le richieste di approvazione senza risposta avvisano il cliente alla scadenza, gli hold approvati hanno una finestra di pagamento di 24 ore, e penali no-show, pagamenti tardivi, rate e checkout terminal sono blindati end-to-end.
• Collegamento serie — eventi esistenti raggruppabili in una serie ricorrente a posteriori.
• Tip pooling — il pool conta le legs pagate nel giorno di chiusura, e i dipendenti vedono le quote mance distribuite nel portale staff.

Privacy, dati e visibilità

• Pipeline di cancellazione — anonimizzatori per utenti, dipendenti, ospiti e richieste, processore di richieste di eliminazione, cifratura PII dipendenti e copertura export.
• Archivio tenant completo — l'export aziendale ora include grafi CRM, lead e staff-ops; i tenant demo eliminano lo stesso traffico mantenendo la configurazione.
• Superficie per agenti — mirror markdown, llms.txt/llms-full.txt, telemetria crawler AI, ping IndexNow sui contenuti pubblici e grafo schema.org.