# Placeful > Plateforme de réservation, de commande et de gestion des lieux Placeful est la plateforme de réservation, de commande et de gestion des établissements destinée aux entreprises : publiez des événements réservables, intégrez le calendrier à votre site web, gérez les menus avec commande à table, et gérez les réservations, le personnel et les paiements depuis un seul tableau de bord. ## Caractéristiques - **Widget de réservation intégrable** — Ajoutez le calendrier de réservation à n'importe quel site web à l'aide d'un simple extrait de code : vos clients peuvent ainsi réserver sans quitter votre site. - **Événements et disponibilités** — Créez des types d'événements, des zones, des plans de salle et des créneaux horaires. Suivez la capacité d'accueil, les réservations et les listes d'attente depuis le tableau de bord. - **Paiements en ligne** — Encaisser les paiements en toute sécurité avec Stripe pour les réservations et les comptes ouverts, avec des politiques de remboursement propres à chaque entreprise. - **Menus et onglets de commande** — Créez des menus avec suivi des stocks, ouvrez des comptes par table sur le bloc de commande, enregistrez les paiements par commande (en espèces, par carte ou via Stripe), puis imprimez les tickets de caisse et clôturez la journée avec le rapport Z de la caisse. - **Commande par QR code pour les clients** — Les clients scannent le code QR de la table, consultent le menu, puis passent leur commande ou effectuent leur paiement eux-mêmes — soit avec l'accord du personnel, soit de manière entièrement automatique. - **Panneau d'affichage de cuisine** — Un tableau de commande en direct achemine les plats vers les postes de préparation en indiquant en temps réel l'avancement de la cuisson et le rythme de préparation — en cours de cuisson, en préparation, prêt. - **Application réservée aux membres** — Les membres bénéficient d'une application à installer : réservations, choix de table, commande en libre-service et suivi de leurs commandes, le tout avec des notifications push. - **Synchronisation avec Google Agenda** — Connectez Google Agenda pour que les réservations confirmées s'affichent dans votre agenda et repérez les conflits en un clin d'œil. - **Notifications automatiques** — Les e-mails de confirmation, de rappel et d'annulation, ainsi que les notifications push sur les appareils, permettent aux clients et au personnel de rester informés. - **Gestion du personnel** — Tableaux de service, plannings, tâches, feuilles de présence, récapitulatifs de paie et salles de discussion vocales pour talkies-walkies — sans oublier un portail en libre-service destiné au personnel. - **Assistant IA et MCP** — Un assistant IA intégré répond aux questions et effectue des actions après confirmation ; les agents externes se connectent via MCP. - **Rôles et autorisations** — Offrez à chaque entreprise son propre espace de travail, avec des rôles pour les membres, des autorisations et une facturation basée sur l'utilisation. ## Comment ça marche ? 1. **Créez votre entreprise** — Inscrivez-vous, configurez votre espace de travail et invitez votre équipe en leur attribuant des rôles et des droits d'accès. 2. **Publier des événements et vos disponibilités** — Définissez les types d'événements, les zones et les créneaux horaires : la capacité et les réservations sont mises à jour en temps réel. 3. **Partager ou intégrer** — Partagez votre lien de réservation ou intégrez le calendrier à votre site web. Les clients réservent et paient en ligne. ## Foire aux questions ### Qu'est-ce que Placeful ? Placeful est une plateforme dédiée à la réservation, à la prise de commande et à la gestion des établissements. Les entreprises y publient des événements ouverts à la réservation, intègrent le calendrier de réservation sur leur propre site web, proposent des menus avec commande à table et gèrent les réservations, le personnel et les paiements depuis un seul tableau de bord. ### Comment les clients effectuent-ils leurs réservations ? Les clients choisissent une date et un créneau horaire sur le calendrier intégré ou sur votre page de réservation publique, valident leur choix en saisissant leurs coordonnées, puis effectuent le paiement en ligne si un tarif est défini. Des e-mails de confirmation et de rappel sont envoyés automatiquement. Les membres peuvent également utiliser l'application à installer pour effectuer leurs réservations et passer leurs commandes. ### Les clients peuvent-ils commander depuis leur table ? Oui. Les clients scannent le code QR de la table, consultent le menu et passent leur commande — soit avec l'accord du personnel, soit de manière entièrement automatique. Les commandes s'affichent en temps réel sur l'écran de la cuisine et peuvent être réglées par compte. ### Puis-je intégrer le calendrier de réservation à mon site web ? Oui. Chaque entreprise dispose d'un widget intégrable : il suffit de copier un petit bout de code sur n'importe quel site web pour que le calendrier de réservation s'affiche directement sur la page — les clients peuvent ainsi réserver sans quitter votre site. ### Comment fonctionnent les paiements ? Les paiements sont gérés par Stripe. Chaque entreprise associe son propre compte Stripe et reçoit directement les paiements — qu'il s'agisse de réservations ou de notes de commande —, conformément à ses propres conditions de remboursement. ### Est-ce que ça se synchronise avec Google Agenda ? Oui. Connectez Google Agenda pour que les réservations confirmées s'affichent également dans votre agenda et repérez les conflits en un clin d'œil. ### Existe-t-il une formule gratuite ? Vous pouvez créer un compte gratuit, publier votre premier événement et intégrer le calendrier à votre site en quelques minutes. --- > Source: https://placeful-app.com/fr/