# Informativa sui rimborsi

# Informativa sui Rimborsi

_Ultimo aggiornamento: 27/10/2026_

## 1. Introduzione

La presente Informativa sui Rimborsi descrive le condizioni alle quali possono essere emessi rimborsi per prenotazioni e pagamenti effettuati tramite **Placeful**, gestita da **Andrea Faccioli**.

Completando un pagamento, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sui Rimborsi.

## 2. Requisiti di ammissibilità

Può essere richiesto un rimborso per prenotazioni pagate che soddisfano tutte le seguenti condizioni:

- la prenotazione è stata pagata integralmente tramite il sistema di pagamento della piattaforma
- la richiesta di rimborso è inviata entro il periodo di rimborso applicabile (vedi Sezione 3)
- l'evento o il servizio non ha ancora avuto luogo, salvo diversa indicazione

## 3. Importo del rimborso e diritto di recesso legale

Non esiste **un'unica finestra di rimborso a livello di piattaforma**. Ogni gestore pubblica la propria politica di cancellazione: una serie di fasce temporali che indicano quanto del pagamento viene rimborsato in base a quanto tempo prima della data programmata avviene la cancellazione (ad esempio: 100% fino a 48 ore prima, 50% fino a 24 ore prima, nessun rimborso oltre). La politica applicabile è mostrata prima del pagamento e di nuovo nella pagina della prenotazione, e la piattaforma la applica in modo meccanico alla cancellazione — la percentuale vista al checkout è la percentuale ottenuta.

**Nota sul diritto di recesso legale:** per i servizi di svago legati a una data o a un periodo di esecuzione specifico (eventi, spettacoli, prenotazioni datate), l'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso legale di 14 giorni. Le condizioni di rimborso della presente informativa sono quindi offerte come **facoltà contrattuale** che può superare il minimo legale; laddove il diritto legale si applichi (es. contratti non legati a una data), resta in ogni caso impregiudicato.

Le cancellazioni al di fuori di ogni fascia e le altre richieste di rimborso saranno valutate a discrezione del gestore e potrebbero essere rifiutate.

## 4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo **info@placeful-app.com** e includi le seguenti informazioni:

- nome e cognome
- riferimento o codice di conferma della prenotazione
- data della prenotazione
- motivo della richiesta di rimborso

Le richieste possono anche essere inviate tramite la funzionalità di rimborso dell'applicazione, ove disponibile.

## 5. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono elaborati entro **10 giorni lavorativi** dalla data di approvazione.

L'importo rimborsato verrà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. A seconda della banca o del provider di pagamento, potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che i fondi risultino disponibili sul conto.

## 6. Casi non rimborsabili

I seguenti casi non sono ammissibili al rimborso:

- richieste inviate dopo il periodo di rimborso applicabile
- prenotazioni per eventi o servizi già avvenuti
- assenze parziali o arrivi in ritardo
- commissioni o costi imposti da provider di pagamento di terze parti
- casi di frode, abuso o violazione dei Termini di Servizio

## 7. Valuta

Tutti i rimborsi sono emessi nella stessa valuta del pagamento originale. Le commissioni di conversione valutaria o le differenze di tasso di cambio applicate dalla banca o dal provider di pagamento non sono a carico del gestore.

## 8. Modifiche all'informativa

Il gestore può aggiornare la presente Informativa sui Rimborsi di volta in volta. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data aggiornata.

## 9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare:

**info@placeful-app.com**


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> Source: https://placeful-app.com/refund